هیچ کداممان به اندازه همه مان باهوش نیستیم. “کن بلانچارد”
در بیشتر مصاحبه هایی که با کارآفرینان مدل کارخانه محتوا انجام داده ایم، هیچ تیمی وجود نداشت. همیشه فقط یک کارآفرین تنها بود که تلاش می کرد کسب و کاری راه بیندازد.
مورد من و مؤسسه ی بازاریابی محتوایی نیز همین طور بود. برایان کلارک و کپی بلاگر مدیا، نجواگر مرغ و مایکل فن و میلیونر آرایش نیز همین طور بودند.
اما برای اینکه بستر محتوایی تان چیزی ورای کسب و کاری تفریحی باشد و به یک شرکت روبه رشد تبدیل شود، مقیاس پذیری کلید اصلی است. چنین چیزی به این معنی است که به یک تیم نیاز دارید تا به سطح بالاتری بروید.
نقش های محتوایی
“برای موفقیت در کارخانه محتوا به چه نقشهایی برای کارکنان نیاز داریم؟”
همیشه این پرسش را در شرکتهای کوچک و بزرگ میشنوم. پرسش مهمی است و برنامه ریزی برای آن آسان نیست… اما باید برنامه ریزی کنیم.
گرچه ساختار ایده آلی برای یک سازمان مبتنی بر کارخانه محتوا وجود ندارد و هر ساختار، با توجه به مخاطبان و جاویژه محتوایی اش متفاوت است، باید از پیش به پر کردن برخی از نقش ها فکر کنیم تا به موفقیت برسیم.
نکته: به فهرست پایین به عنوان فهرستی از عناوین شغلی نگاه نکنید، بلکه آنها را به عنوان صلاحیت هایی در نظر داشته باشید که در سطح سازمان به آنها نیاز دارید.
همان طور که خواهید دید، بسیاری از این «نقشها» با عناوین شغلی متعددی قابل پر شدن هستند.
مسئول ارشد محتوا (یا همان بنیان گذار)
به احتمال زیاد شما هستید. این شخص مسئول مشخص کردن بیانیه مأموریت محتواست. هنگامی که کارکنان تلاش می کنند محتوا را ایجاد و سازماندهی کنند، وظیفه ی مسئول ارشد محتواست که مطمئن شود داستان ها برای مخاطبان هماهنگ و مناسب اند.
افزون بر این، مسئول ارشد محتوا باید بداند که این داستان ها چطور به نتایجی تبدیل می شوند که مشکلات کسب و کار سازمان را رفع می کنند (جذب مشترکان جدید، نگهداری مشترکان قبلی، حرکت به سمت درآمدزایی و غیره).
عناوین نمونه: مسئول ارشد محتوا، بنیان گذار، مالک، مدیرعامل، ناشر
مدیر ویراستاری
نیمی داستان گو و نیمی مدیر، مدیر ویراستاری برنامه محتوایی را به نیابت از مسئول ارشد محتوا اجرا می کند.
وظیفه مسئول ارشد محتوا تمرکز بر راهبرد (و کمی محتوا) است و وظیفه مدیر ویراستاری وظیفه ای اجرایی است، اینکه با افراد دیگر کار کند تا به داستان ها جان ببخشند (و همچنین برنامه ریزی محتوا را انجام دهد).
عناوین نمونه: مدیر ویراستاری، سردبیر، مدیر پروژه
مسئول ارشد رصد مجاری محتوایی
نقش مسئول ارشد رصد مجاری محتوایی این است که در کلیه مجاری محتوایی عملکردی شبیه به مسئول “کنترل پرواز” داشته باشد.
این شخص مسئول گوش دادن به گروهها، شروع گفت و گو و هدایت (و/ يا اعلام) بازخورد به اعضای تیم است تا مخاطبان ارتباط مناسبی (با شما، تیم ویراستاری با فروش) داشته باشند.
اگر قرار باشد محتوای تان برای مشتریان تمایزی ایجاد کند، ساز و کار بازخورد اهمیت زیادی دارد.
این فرد همچنین باید عملکرد محتوا در سایت های رسانه ای خود شرکت (مانند یک وبلاگ) را در نظر داشته باشد و این اطلاعات را در اختیار مدیر ویراستاری و مسئول ارشد محتوا قرار دهد.
عناوین نمونه: مدیر رسانه های اجتماعی، مدیر انجمن
سرپرست مخاطبان
این شخص مسئول نظارت بر مخاطبان است و همچنین باید مطمئن شود که تولید کنندگان محتوا با خصوصیات، اشتياقهایشان و کارهایی که از آنها انتظار دارید آشنا هستند.
سرپرست مخاطبان همچنین مسئول ایجاد دارایی های مربوط به مخاطبان (فهرستهای ایمیلی و پستی، اشتراک های شبکه های اجتماعی) است، مواردی که با بلوغ و گسترش مأموریت محتوایی تان، قابلیت رشد و بخش بندی داشته باشند.
عناوین نمونه: مدیر توسعه ی مخاطبان، مدیر توزیع، مدیر اشتراک
مدیر کانال
مقصد محتوای تان هر جا که باشد (رسانه ی اجتماعی، ایمیل، موبایل، چاپ، شخصی و غیره) مدیر کانال مسئول بهره گیری حداکثری از هر مجرای نشر محتواست.
چه محتوایی در اسلایدشیر بهترین عملکرد را دارد؟ چه زمانی باید ایمیل هایتان را ارسال کنید و با چه وقفه ای؟ محتواهای اختصاصی و محتواهای گردآوری شده باید به چه نسبتی در توئیتر منتشر شوند؟
چه کسی مسئول راهبرد و اجرای موبایلی است؟ تیمتان برای این ها و دیگر جواب ها به مدیر کانال نیاز دارد.
عناوین نمونه: مدیر ویراستاری، سرپرست بازاریابی، مدیر رسانه های اجتماعی، مدیر رسانه های الکترونیکی
مدیر ارشد فناوری
با تداوم ادغام بازاریابی و فناوری اطلاعات، باید حداقل یک نفر (شاید بیشتر) را داشته باشیم که هدفش استفاده ی درست از فناوری در فرایند بازاریابی محتوا باشد.
شخصی که در این نقش قرار دارد مسئول سیستم های انتشارتان است؛ سیستمهایی که زیرساختهای وب سایت و سیستمهای ایمیلی شما و هماهنگی آنها با یکدیگر را شامل می شود.
عناوین نمونه: مدیر رسانه ی الکترونیکی، مدیر فناوری اطلاعات، مدیر خدمات وب
مدیر خلاقیت
در حال حاضر، طراحی و ظاهر محتوای تان از هر زمان دیگری مهم تر است؛ به خصوص که شبکه های اجتماعی بصری به یکی از اصلی ترین روش ها برای جذب و نگهداری مشترکان تبدیل شده اند.
مدیر خلاقیت مسئولیت ظاهر و احساس کلی محتوای تان را بر عهده دارد که شامل وب سایت، وبلاگ، تصاویر، عکسها و تمام موارد دیگری است که ایجاد می کنید.
عناوین نمونه: مدیر خلاقیت، مدیر طراحی گرافیکی
مسئول ارتباط با افراد تاثیرگذار
این نقش که پیش تر با نام روابط رسانه ای شناخته می شد، به نقش مدیریت افراد تأثیرگذار تکامل یافته است.
وظیفه این فرد ایجاد فهرستی از افراد تأثیرگذار، حفظ ارتباط مستقیم با آنها و دخیل کردن آنها در فرایند بازاریابی به مؤثرترین شیوهی ممکن است.
عناوین نمونه: مدیر روابط عمومی، مدیر رسانه، سرپرست بازاریابی، مدیر ارتباطات
مسئول ارتباط با آزادکاران و موسسه ها
با تحول (و افزایش) نیازهای محتوایی، وابستگی سازمان تان به افراد مستعد آزادکار و دیگر تولید کنندگان بیرونی محتوا نیز بیشتر میشود.
سازمانها نیاز دارند که تیمی محتوایی متشکل از افراد خبره» در اختیار داشته باشند و مذاکره دربارهی قیمت ها و مسئولیتهای این افراد بر عهده ی مسئول ارتباط با آزادکاران است.
کارهای او باعث اتحاد اعضای تیم می شود تا بتوانند بر اساس برنامه کارخانه ی محتوای شما پیش بروند.
عناوین نمونه: مدیر ویراستاری، مدیر پروژه
سرپرست گردآوری محتوا
با شروع به کار برای گسترش داراییهای محتوایی، فرصتهای فوق العاده ای خواهید داشت تا محتوای خود را دوباره هدف گذاری کرده و با ظاهری جدید ارائه دهید.
نقش سرپرست گردآوری محتوا این است که همواره دارایی های محتوایی تولید شده توسط سازمان را در نظر داشته باشد و به دنبال راههایی باشد تا بتوان محتوای جدیدی از درون آنها تولید کرد.
عناوین نمونه: سرپرست رسانه های اجتماعی، متخصص گردآوری محتواء سرپرست محتوا
نقش ها در دنیای واقعی به چه صورت است؟
در مؤسسه ی بازاریابی محتوایی افرادی داریم که نقش های بالا را بر عهده گرفته اند:
جو پولیتزی، بنیان گذار
من ساختار کلی محتوا را تعیین می کنم. به طور مستمر بنیان گذار. نحوه درآمدزایی از مشترکان مان را زیر نظر دارم. همچنین به عنوان سخنگوی اصلی برند نقشم را ایفا می کنم که تیم بازاریابی نیز به شیوه های مختلف از آن بهره می برد.
نقش: مسئول ارشد محتوا (مشترک).
مایکل لین، نائب رئیس محتوا
تیم محتوا زیردست مایکل کار می کند. تمرکز مایکل بر تولید محتوایی است که باعث جذب و حفظ مشترکان میشود.
نقش ها: مسئول ارشد محتوا (مشترک)، مدیر ویراستاری.
کتی مک فیلیپس، سرپرست بازاریابی
کتی مسئول توزیع محتوا در تمام مجاری موجود ما و تحلیل نتایج است. تمام اهداف مرتبط با مشتركان ما در نهایت در دست کتی است.
نقش ها: مدیر کانال، سرپرست مخاطبان.
جوزف کالینووسکی، مدیر خلاقیت
جو بر جهت گیری بصری تمام محتواهای خروجی مؤسسه بازاریابی محتوایی نظارت دارد.
نقش: مدیر خلاقیت.
مونینا وگنر، مدیر اجتماع
مونینا بر تمام شبکه های اجتماعی ما نظارت دارد و گوش می کند که چطور مخاطب به محتوای ما واکنش نشان میدهد.
نقش: مسئول ارشد رصد مجاری محتوایی.
لارا کوزاک، مدیر رسانه الکرونیکی
در نهایت هر محتوایی که روی وب قرار می گیرد (وب سایت، مدیر رسانه الکترونیکی وبلاگ، سایت رویداد) در حیطه کار لارا است.
نقش: مسئول ارشد فناوری (مشترک).
دیوید آنتونی، سرپرست فناوری اطلاعات
دیوید تمام زیرساخت های فناوری ما را مدیریت می کند، مواردی همچون هاست، راه حل های اتوماسیون بازاریابی و بدون نقص بودن وب سایت.
نقش: مسئول ارشد فناوری (مشترک).
لیزا دو گرتی، سرپرست اجتماع و عملیات وبلاگ
لیزا با تمام نویسندگان و مشارکت کنندگان آزادکار ما کار می کند، در سبک شان به آنها کمک کرده و مطمئن می شود که محتوا را به موقع برسانند.
نقش روابط آزاد کارها و مؤسسه.
آماندا سایلر، روابط عمومی و مدیر رسانه
کار آماندا این است که محتواهای ما، برای مثال تحقيقات مان را در اختیار خروجیهای رسانه ای و وبلاگها قرار بدهد.
نقش: روابط با افراد تأثیرگذار.
جودی هریس، مدیر ویراستاری محتوا
هدف جودی این است که روی دارایی های محتوایی فعلی ما کار کند و کتابهای الکترونیکی و گزارشهایی تولید کند که باعث جذب مشترکان جدید شوند.
نقش: مدیر گردآوری محتوا.
دیدگاه ها